Beratersprechstunde (die Erste)

Flink wie ein Wiesel soll Ihre IT-Organisation performen. Genauer betrachtet ist sie jedoch eher behäbig. Dies hat einen Grund: In die Infrastruktur inklusive der personellen Kapazitäten wurde in der Vergangenheit wenig investiert. Als interner Dienstleister werden Sie „gemolken“, solange es einigermaßen läuft („Läuft ja prima, im kommenden Jahr bitte die Kosten weiter reduzieren!“). Externe Service-Dienstleister und Interim-Berater springen ins Feld, wenn es hakt und bekämpfen Symptome. Im Trouble-Shooting-Gefecht bleibt wenig Zeit für interne Lobbyarbeit, geschweige denn für einen „Reset“ der gesamten IT Organisation oder der mentalen Kehrtwende in Richtung Proaktivität, um Prozesse konsequent zu vereinfachen und zu standardisieren.

... zum Mitgestalter!

In der BeraterSprechStunde beleuchten wir je nach Problemstellung Kennzahlen, IT Governance, Normen und sonstige wichtige Fakten, hangeln uns durch Prozesse und landen am Ende immer wieder in der Keimzelle, dem Projekt bzw. dem eigentlichen Produkt, von dem aus die gesamte Wertschöpfungskette ihren Anfang nimmt. Gemeinsam finden wir Lösungsansätze für Ihr Projekt und stärken Ihre Rolle im und für das Unternehmen.

Ein strategischer Kurswechsel, eine neue Technologie – und schon scheinen viele Prozesse, die gestern noch galten, plötzlich vergessen zu sein. Denn in vielen IT Organisationen wird als Reaktion auf Veränderungen versucht, das Rad neu zu erfinden, gefühlt legitimiert durch Projekte. Damit bremst sich die IT selbst aus. Würde die IT-Organisation ihre Energie auch darauf verwenden, die Folgen der Veränderung auf den Gesamtprozess zu analysieren (und die Erkenntnisse daraus berücksichtigen), wäre die Optimierung der Wertschöpfungskette zukünftig einer Abteilung zu verdanken, die bisher nicht viel Reden von sich gemacht hat – der IT!

... zum Prozess-Entwickler!

Stellen Sie sich die Zukunft so vor, dass Ihre IT Organisation nicht nur unbemerkt und reibungslos läuft, sondern initiativ neue Prozesse generiert, die Wertschöpfung bringen. Mit der BeraterSprechStunde machen Sie den Anfang. Von der Problemanalyse ausgehend identifizieren wir sehr treffsicher die Schwachstellen in den Prozessen, nah am Projektgeschäft und Schritt für Schritt. Dabei bedienen wir uns je nach Problemstellung diverser weicher und harter Kennzahlen, verlässlicher Methoden sowie Prüfverfahren, die mit einem Audit gleichzusetzen sind, um Prozesssicherheit möglichst schnell wiederherzustellen.

Der Traum jeder Fachabteilung ist es, durch den Einsatz einer neuen Technologie Daten schneller, flexibler, personalisierter und individueller bereitzustellen – intern und auch extern. Die neue Technologie ist da, die vertreibende/betreuende Firma weg. Zwar ist die Implementierung erfolgreich abgeschlossen, aber der Regelbetrieb krankt symptomatisch an nun identifizierten Fehlentscheidungen, unerwarteten Wendungen sowie grundsätzlich an der fehlenden Konsequenz für Veränderungen oder dem Mut zur Wahrheit im Hinblick auf das Projekt. In der Folge kommt der Regelbetrieb nicht (richtig) ins Laufen. Die Reputation der IT Organisation leidet – leider mal wieder.

... zum Mitentscheider!

Entscheidungen können wir nicht rückgängig machen, die Unternehmenskultur per Fernwartung nicht ändern. Aber wir können in der BeraterSprechStunde genau dort ansetzen, wo die Ursachen liegen und sich etwas bewirken lässt: Veränderungen innerhalb der IT-Organisation, sinnvolle Zuständigkeiten, optimierte Service-Verträge, notwendige Anpassungen innerhalb der Prozesse, Prozeduren oder Ressourcenplanung. Gemeinsam finden wir Lösungen, die Ergebnisse aus dem Implementierungs-Projekt nutzbar und die Technologie einsatzfähig zu machen. Uns liegt es am Herzen, die IT-Organisation als wegweisenden Mitentscheider zu etablieren. Denn wer hat sein Ohr näher an neuen Technologieentwicklungen – als Sie?

Sie haben schon länger die dunklen Wolken am Horizont heraufziehen sehen, aber von den Beteiligten wollten diese partout übersehen werden. Kosten wurden unterschätzt, Ressourcen überschätzt, das Zeitfenster zu optimistisch gewählt. Im Verlauf änderten sich zudem Rahmenbedingungen und Anforderungen. Die Ampel sprang auf Rot, die Augen wurden groß. – „Dieses Problem hatten wir noch nie!“ Sie wissen und wir wissen: Es liegt in der Natur von Projekten, dass sie einmalig sind. Dies gilt auch für die Probleme, die sie hervorbringen.

... zum Lösungsgeber!

Was immer gleich bleibt, sind die Prüfpunkte (z. B. Kennzahlen, Verträge, Projektpläne) und die Methoden, die wir in der BeraterSprechStunde nutzen, um Problem-Symptome im Projekt auf ihre Ursachen zurückzuführen und genau an diesen Stellen zu lösen. Projekte entstehen im Idealfall aus der Motivation heraus, sich weiterzuentwickeln, oder im Regelfall aus der Notwendigkeit, sich an neue Gegebenheiten anzupassen. In beiden Fällen durch neue Technologien oder/und veränderte Prozesse. Ist der Knoten gelöst, wird der Weg frei, um das anvisierte Projektziel zu erreichen. Aus der BeraterSprechStunde nehmen Sie stichhaltige Argumente für Gremien und Handlungsempfehlungen für Ihr Projekt mit.